Comerciantes, estos son los puntos a tener en cuenta los días sin IVA

Secretaría de Hacienda

Comerciantes, estos son los puntos a tener en cuenta los días sin IVA

La Superintendencia de Industria y Comercio, emitió una circular externa a los comerciantes sobre los puntos que deben tener en cuenta para los días sin IVA. Aquí te los contamos.

La SIC, en su rol de autoridad nacional de protección al consumidor, publicó un documento con lineamientos específicos para que el ejercicio de la comercialización se cumpla de manera correcta y efectiva. Esto, con el fin de que los proveedores cumplan con los deberes legales en materia de protección al comprador.

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INSTRUCCIONES DE LA SIC PARA LOS DÍAS SIN IVA

Estos son los lineamientos emitidos por la entidad, el pasado 19 de octubre:

  • Incluir la información relacionada con la exención en la entrada de los establecimientos de comercio, al interior de los mismos, en páginas de comercio electrónico, redes y demás canales de comunicación con el consumidor de manera clara, legible y de fácil comprensión.
  • Informar de manera clara, precisa y antes de terminar la transacción de las compras realizadas de manera presencial o virtual, la fecha de entrega de los productos adquiridos, la cual no podrá exceder de las dos semanas siguientes a la emisión de la factura.
  • Diseñar e implementar protocolos de información a través de los cuales se comuniquen de manera clara y precisa aspectos relacionados con la capacidad operativa de las plataformas. Si hay variaciones en las condiciones iniciales, también se debe informar a los consumidores.
  • Adoptar mecanismos idóneos que transmitan información clara y veraz a los consumidores sobre costos y gastos adicionales (transporte, instalación, entre otros).
  • Deberán informar al consumidor de manera clara, eficaz y comprensible si el precio anunciado incluye o no el descuento. Además, el precio debe ser informado visualmente al consumidor en pesos colombianos.
  • En caso de promociones, se debe informar si el precio anunciado al público incluye el descuento de la oferta y el beneficio de la exención del IVA.

ADEMÁS

  • Adoptar medidas de suministro de información para que los consumidores sepan de aquellos productos que habitualmente ya se encuentran excluidos del impuesto del valor agregado.
  • Las promociones u ofertas que se encuentren vigentes en los días de exención tendrán plena validez y en consecuencia deberán aplicarse ambos descuentos.
  • Deberán informar de manera clara y eficaz que las promociones vigentes son diferentes al beneficio tributario de exención del impuesto.
  • Las piezas publicitarias físicas o digitales que emitan los proveedores frente a los productos que serán parte de los días de exención deberán indicar que NO se trata de una promoción, cuando no lo sea.
  • Las piezas publicitarias físicas o digitales que emitan los proveedores frente a los productos que serán parte de los días de exención del impuesto de valor agregado NO podrán incluir frases que induzcan a error, engaño o confusión a los consumidores frente al incentivo tributario.
  • Deben ABSTENERSE de ofrecer productos que no se encuentran cobijados con la exención, como si les aplicara dicho beneficio.
  • Los proveedores que comercialicen bienes los días de exención del impuesto de forma presencial deberán adoptar las medidas de bioseguridad establecidas tanto por el Gobierno Nacional como por las Autoridades Territoriales del país.

LÍNEAS DE ATENCIÓN

En caso de que el consumidor tenga alguna queja, reclamo, pregunta o sugerencia, la SIC estableció canales de comunicación para darle una solución a estos casos:

APP: SIC a la mano (disponible en iOS, Google Store y Huawei Store)
Correo: contactenos@sic.gov.co
Teléfonos: Bogotá +60 (1) 587 00 00 / Línea Gratuita Nacional: 01 8000 910165



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